Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) nghĩa là dịch vụ hoàn thiện đơn hàng bởi Amazon. Đây được xem là giải pháp tiếp cận hàng trăm triệu thành viên Prime, giải quyết bài toán vận hành phức tạp và xây dựng niềm tin nơi khách hàng. Tuy nhiên để việc kinh doanh được tối ưu, bạn cần học cách phân tích chi phí FBA để có chiến lược thực tiễn biến chi phí thành lợi thế cạnh tranh.
Dịch vụ Amazon FBA là gì?
Amazon FBA là viết tắt của từ fulfillment by Amazon là dịch vụ hoàn thiện đơn hàng mà Amazon cung cấp cho các nhà bán hàng bên thứ ba, trong đó Amazon sẽ đảm nhận toàn bộ quy trình hậu cần. Hiểu đơn giản, bạn bán hàng, còn Amazon sẽ lo phần còn lại.
Quy trình để sử dụng Amazon FBA
B1 Thiết lập Amazon FBA: Kích hoạt FBA cho tài khoản bán hàng của bạn.
B2 Tạo danh sách sản phẩm (Listing): Tạo listing cho các sản phẩm bạn muốn bán và chỉ định chúng sẽ được hoàn thiện bởi FBA.
B3 Chuẩn bị và dán nhãn sản phẩm: Đóng gói sản phẩm theo tiêu chuẩn của Amazon và dán các mã vạch FNSKU do Amazon cung cấp lên từng sản phẩm.
B4 Gửi hàng đến trung tâm của Amazon: Tạo kế hoạch vận chuyển (Shipping Plan) trong Seller Central và gửi hàng đến các địa chỉ kho hàng được Amazon chỉ định.
B5 Amazon xử lý và giao hàng: Khi có khách hàng đặt hàng, Amazon sẽ lấy sản phẩm từ kệ, đóng gói vào hộp có logo Amazon và vận chuyển đến tận tay khách hàng.
B6 Amazon chăm sóc khách hàng: Amazon sẽ thay mặt bạn xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng, bao gồm cả việc đổi trả và hoàn tiền.
Tại sao bạn nên sử dụng dịch vụ FBA Amazon?
Huy hiệu Prime: Sản phẩm của bạn sẽ đủ điều kiện nhận huy hiệu Prime, đồng nghĩa với việc được giao hàng miễn phí trong 2 ngày cho các thành viên Prime. Đây là yếu tố cực kỳ mạnh mẽ để thúc đẩy quyết định mua hàng.
Tăng cơ hội giành Buy Box: Amazon ưu tiên các listing sử dụng FBA trong cuộc chiến giành Buy Box, vị trí chiếm hơn 80% doanh số.
Tối đa hóa doanh thu: Amazon FBA có nhiều chương trình như FBA export, hoàn thiện đơn hàng đa kênh, FBA nhỏ và nhẹ,… Bạn có thể tận dụng để tăng doanh thu từ khách hàng mới.
Đơn giản hóa logistics quốc tế: Đối với các Seller Việt Nam, FBA loại bỏ hoàn toàn gánh nặng về việc phải tự quản lý kho bãi, nhân sự và quy trình vận chuyển tại Mỹ.
Chi tiết các loại chi phí Amazon FBA
Bạn không cần quan tâm đến khâu vận hành nhưng chi phí FBA lại chính là vấn đề lớn bạn cần quan tâm. Vậy việc sử dụng dịch vụ hoàn thiện đơn hàng bởi Amazon sẽ phát sinh các chi phí gì?
1. Phí hoàn thiện đơn hàng bởi Amazon (Fulfillment Fee)
Đây là khoản phí bạn trả cho Amazon cho mỗi đơn vị sản phẩm được bán ra, bao gồm công lấy hàng, đóng gói, vận chuyển và chăm sóc khách hàng. Phí này được tính dựa trên kích thước và trọng lượng của sản phẩm sau khi đã được đóng gói. Amazon phân loại sản phẩm vào các bậc kích thước (size tier) khác nhau, và mỗi bậc sẽ có một biểu phí riêng.
Chi tiết kích thước và trọng lượng tính phí hoàn thiện đơn hàng bởi Amazon
2. Phí lưu kho hàng tháng (Monthly Storage Fee)
Khoản phí này được tính dựa trên thể tích trung bình hàng ngày mà hàng tồn kho của bạn chiếm dụng trong các kho hàng của Amazon (tính bằng feet khối hoặc mét khối).
Lưu ý quan trọng: Phí lưu kho sẽ cao hơn đáng kể trong 3 tháng cuối năm (Tháng 10 – Tháng 12), là mùa mua sắm cao điểm.
| Thời gian | Kích thước tiêu chuẩn | Quá khổ |
| Tháng 1 – tháng 9 | $0.78 mỗi foot khối | $0.56 mỗi foot khối |
| Tháng 10 – tháng 12 | $2.40 mỗi foot khối | $1.40 mỗi foot khối |
Xem chi tiết phí lưu kho hàng tháng
3. Phụ phí tồn kho lâu năm (Aged Inventory Surcharge)
Đây là một khoản phí phạt được áp dụng cho những sản phẩm tồn kho quá lâu mà không bán được. Amazon sẽ bắt đầu tính phụ phí này cho các mặt hàng đã nằm trong kho của họ trên 180 ngày. Mức phí sẽ tăng lũy tiến theo thời gian tồn kho. Đây là lý do tại sao việc quản lý tồn kho là cực kỳ quan trọng.
Xem thông tin chi tiết phí lưu kho thời gian dài
4. Các loại phí quan trọng khác
Ngoài ra Seller cũng cần quan tâm các loại chi phí khác phát sinh gồm:
- Phí xử lý hàng hoàn trả (Returns Processing Fee): Áp dụng cho các đơn hàng được khách hàng trả lại và Amazon xử lý.
- Phí dỡ bỏ hàng tồn kho (Removal Order Fee): Khi bạn muốn Amazon trả lại hàng tồn kho cho bạn hoặc tiêu hủy chúng, bạn sẽ phải trả phí cho mỗi sản phẩm.
- Phí dịch vụ không có kế hoạch (Unplanned Service Fee): Nếu bạn gửi hàng đến kho FBA mà không tuân thủ các yêu cầu về dán nhãn hoặc đóng gói, Amazon sẽ thực hiện các dịch vụ này thay bạn và tính một khoản phí phạt.
- Phí dịch vụ phân bổ hàng nhập kho FBA: Khi tạo kế hoạch vận chuyển, seller sẽ thấy trước chi phí ước tính cho từng phương án phân loại vị trí nhập hàng. Phí dịch vụ này – gọi là phí phân loại vị trí hàng nhập FBA – sẽ được Amazon tính dựa trên địa điểm nhập kho và số lượng hàng thực tế nhận được, và phải thanh toán trong vòng 45 ngày kể từ khi lô hàng được nhận.
Chiến lược tối ưu chi phí Amazon FBA
Hiểu rõ các loại phí Amazon FBA mới chỉ là bước cơ bản, tối ưu chúng mới là bước giúp bạn gia tăng lợi nhuận.
Chiến lược về sản phẩm và bao bì đóng gói
Đây là chiến lược có tác động lớn nhất. Chi phí Fulfillment Fee và Storage Fee đều phụ thuộc vào kích thước và trọng lượng. Vì vậy Seller nên:
- Ưu tiên các sản phẩm nhỏ, nhẹ (Small and Light) để có mức phí FBA thấp nhất.
- Làm việc với nhà cung cấp để thiết kế bao bì sản phẩm nhỏ gọn nhất có thể. Đôi khi, chỉ cần giảm 1cm chiều dài của hộp cũng có thể giúp sản phẩm của bạn rơi vào một bậc kích thước thấp hơn, tiết kiệm một khoản chi phí đáng kể trên mỗi đơn vị.
Ví dụ: Công ty An Phát bán bộ hộp đựng gia vị bằng tre. Ban đầu, họ thiết kế hộp sản phẩm rất đẹp nhưng cồng kềnh. Sau khi phân tích biểu phí FBA, họ quyết định thiết kế lại hộp bao bì, làm cho nó nhỏ gọn và khít với sản phẩm hơn. Việc này giúp sản phẩm chuyển từ bậc “Large Standard” xuống “Small Standard”, tiết kiệm gần $1.5 cho mỗi đơn hàng được bán ra.
Chiến lược quản lý tồn kho hiệu quả
Mục tiêu là giữ lượng hàng tồn kho vừa đủ để đáp ứng nhu cầu mà không bị tồn kho quá lâu bằng cách:
- Duy trì chỉ số IPI (Inventory Performance Index) cao: Giữ chỉ số IPI trên 450 để không bị giới hạn dung lượng lưu kho và có chi phí lưu kho tốt hơn.
- Dự báo nhu cầu chính xác: Sử dụng các công cụ của Amazon và các phần mềm bên thứ ba để dự báo doanh số, giúp bạn quyết định khi nào và bao nhiêu hàng cần gửi đi.
- Áp dụng mô hình Just-In-Time (JIT): Thay vì gửi một lượng hàng khổng lồ đủ dùng cho 6 tháng, hãy chia nhỏ các lô hàng và gửi thường xuyên hơn để giữ mức tồn kho trung bình luôn ở mức thấp.
Chiến lược xử lý hàng hóa bán chậm
Đối với các sản phẩm có nguy cơ tồn kho trên 180 ngày, các nhà bán hàng nên:
- Tạo khuyến mãi: Sử dụng các công cụ như Coupons hoặc tạo các chương trình giảm giá (Sale Price).
- Tham gia Amazon Outlet: Đăng ký sản phẩm vào chương trình Outlet của Amazon để thanh lý hàng tồn kho nhanh chóng.
- Tăng cường quảng cáo (PPC): Tăng ngân sách và giá thầu cho các chiến dịch quảng cáo của sản phẩm đó để thúc đẩy doanh số.
- Tạo lệnh dỡ bỏ (Removal Order): Nếu các phương án trên không hiệu quả, việc tạo lệnh yêu cầu Amazon trả hàng hoặc tiêu hủy có thể sẽ rẻ hơn là tiếp tục trả phí lưu kho lâu năm.
Chiến lược tối ưu hóa vận chuyển đầu vào
Chi phí đưa hàng từ Việt Nam đến kho Amazon FBA tại Mỹ cũng là một phần quan trọng. Vì vậy bạn nên:
- Làm việc với các đơn vị vận chuyển uy tín (Freight Forwarder): Họ có kinh nghiệm và có thể giúp bạn có được mức giá tốt nhất.
- Gom hàng (Consolidate Shipments): Vận chuyển các lô hàng lớn sẽ có chi phí trên mỗi kg rẻ hơn so với việc vận chuyển các lô hàng nhỏ lẻ.
- Lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp: Cân đối giữa vận chuyển bằng đường hàng không (nhanh nhưng đắt) và đường biển (rẻ nhưng chậm) để phù hợp với kế hoạch kinh doanh của bạn.
Chiến lược giảm tỷ lệ hoàn hàng
Tối ưu listing: Cung cấp thông tin sản phẩm chính xác và chi tiết nhất có thể.
Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao: Giúp khách hàng có cái nhìn thực tế nhất về sản phẩm.
Phần Hỏi & Đáp (Q&A): Chủ động trả lời các câu hỏi phổ biến của khách hàng để làm rõ mọi thắc mắc trước khi họ mua hàng.
Kết luận
Dịch vụ Amazon FBA là một công cụ cực kỳ mạnh mẽ, là đòn bẩy giúp các nhà bán hàng Việt Nam có thể cạnh tranh sòng phẳng trên thị trường toàn cầu. Tuy nhiên, để FBA thực sự là một lợi thế, việc hiểu sâu, quản lý chặt chẽ và tối ưu hóa các loại chi phí liên quan là yêu cầu bắt buộc.
Việc điều hướng và tối ưu hóa hệ thống FBA phức tạp đòi hỏi kinh nghiệm và sự am hiểu sâu sắc. Nếu bạn cần một đối tác chuyên nghiệp để phân tích cấu trúc chi phí và xây dựng chiến lược FBA hiệu quả cho doanh nghiệp của mình, The Achievers Group (TAG) với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm sẵn sàng đồng hành và hỗ trợ bạn.
Liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất: 077 88 66 572
TAG – Giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp bán hàng thành công trên sàn TMDT quốc tế
- Website: https://www.dichvuamazon.com/ & https://tag.info.vn/
- Tham gia cộng đồng chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm TAG: https://www.facebook.com/groups/kinhdoanhamazonthucchien
